電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱及代碼

專業(yè)名稱：電子商務(wù)

專業(yè)代碼：730701

二、入學(xué)要求

入學(xué)要求：初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者

三、修業(yè)年限

學(xué)制：三年

四、職業(yè)面向

五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

(一)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)堅(jiān)持立德樹人，面向商業(yè)行業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)通過電子商務(wù)平臺從事網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店編輯、客戶服務(wù)等崗位需要的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。學(xué)生應(yīng)在掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)、管理、商務(wù)知識的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事商品、銷售、物流、管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店客服、電子商務(wù)交易等活動中技術(shù)、技能和實(shí)際工作的能力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

(二)培養(yǎng)規(guī)格

1.職業(yè)素養(yǎng)

(1)具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度;

(2)具有從事電子商務(wù)工作所需的愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、積極進(jìn)取的工作態(tài)度;

(3)具有從事電子商務(wù)工作所必備的網(wǎng)絡(luò)安全意識、環(huán)保節(jié)能意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識;

(4)具有從事電子商務(wù)工作所必備的學(xué)習(xí)新知識、新方法、新技術(shù)、新工藝的能力;

(5)具有從事電子商務(wù)工作所必備的人際交往能力;

(6)具備查閱檢索一般專業(yè)資料的能力，具備基本的信息分析、判斷、應(yīng)用和傳達(dá)能力;

(7)具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識;

(8)了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，能夠自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，適應(yīng)職業(yè)的更新、發(fā)展和變化;

(9)具有正確的就業(yè)觀和一定的創(chuàng)業(yè)意識。

2.專業(yè)知識和技能

(1)掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識;

(2)熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護(hù)、安全消防、支付與安全等相關(guān)知識;

(3)掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本理論，電子商務(wù)的基本理論以及新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識;

(4)掌握互聯(lián)網(wǎng)資料查詢、調(diào)研及撰寫調(diào)研報告的方法;

(5)掌握市場分析、消費(fèi)者行為分析及營銷策劃的方法;

(6)掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網(wǎng)絡(luò)文案寫作的方法;

(7)掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和報告撰寫以及客戶服務(wù)與管理的相關(guān)知識;

(8)掌握主流電子商務(wù)平臺的運(yùn)營規(guī)則和推廣方式，跨境電子商務(wù)平臺和新媒體運(yùn)營與管理的方法;

(9)掌握網(wǎng)店運(yùn)營規(guī)范與流程以及供應(yīng)鏈與供應(yīng)商管理的相關(guān)知識;

(10)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)知識，能根據(jù)需求，設(shè)計(jì)網(wǎng)站風(fēng)格、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站色調(diào)等，并使用設(shè)計(jì)類工具軟件呈現(xiàn)設(shè)計(jì)效果;

(11)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識，能根據(jù)需求，操作站內(nèi)和站外推廣媒介，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷目的;

(12)掌握電子商務(wù)日常工作中客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識，能按照服務(wù)規(guī)范與流程，服務(wù)客戶，提出顧客接受的解決方案。

3.方法能力

(1)具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力;

(2)具有良好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力;

(3)具有一定的哲學(xué)思維、美學(xué)思維、倫理思維、計(jì)算思維、數(shù)據(jù)思維、交互思維、互聯(lián)網(wǎng)思維能力;

(4)能夠熟練應(yīng)用辦公軟件，進(jìn)行文檔排版、方案演示、簡單的數(shù)據(jù)分析等;

(5)能夠根據(jù)攝影色彩、構(gòu)圖策略，進(jìn)行創(chuàng)意拍攝，制作突出商品賣點(diǎn)的商品照片，能夠運(yùn)用相關(guān)軟件對圖片進(jìn)行處理，提高用戶關(guān)注度;

(6)具備網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選和編輯的能力，能夠根據(jù)要求進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新、策劃與制作;

(7)具備網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝修的能力，能夠根據(jù)產(chǎn)品頁面需求，進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)、布局、美化和制作;

(8)能夠根據(jù)網(wǎng)站(店)推廣目標(biāo)，選擇合理的推廣方式，進(jìn)行策劃、實(shí)施和效果評估與優(yōu)化;

(9)能夠根據(jù)不同商品類型進(jìn)行產(chǎn)品策劃、分類管理;

(10)能夠根據(jù)運(yùn)營目標(biāo)，采集電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)，并依據(jù)店鋪、產(chǎn)品和客戶數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析與預(yù)測;

(11)能夠正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)對客戶咨詢、異議、處理客戶投訴，進(jìn)行客戶個性化服務(wù)等;

(12)能夠運(yùn)用移動商務(wù)平臺進(jìn)行活動策劃、營銷推廣、移動店鋪的運(yùn)營與管理。

4.社會能力

(1)具備流暢的口頭表達(dá)能力、適應(yīng)崗位變化的能力;

(2)具備勤思、善問、明辯、躬行，誠實(shí)、守信、吃苦、敬業(yè)的基本素養(yǎng);

(3)有正確的人生觀、價值觀;有較高的道德修養(yǎng)，文明禮貌、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信;

(4)有高度的責(zé)任感，有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的工作作風(fēng);

(5)具有團(tuán)隊(duì)精神和合作意識，具有一定的協(xié)調(diào)工作能力和組織管理能力;具備創(chuàng)新的基礎(chǔ)能力;

(6)有健康的體魄，良好的心理素質(zhì)，有吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神;具有健康向上的生活態(tài)度。

六、課程設(shè)置及要求

(一)公共基礎(chǔ)課程

(二)專業(yè)(技能)課程

1.專業(yè)核心課

2.其他專業(yè)課

七、教學(xué)進(jìn)程總體安排

(一)基本要求

每學(xué)年教學(xué)時間40周(含復(fù)習(xí)考試)，累計(jì)假期12周，周學(xué)時為28學(xué)時，崗位實(shí)習(xí)按每周30小時(1小時折合1學(xué)時)安排，3年總學(xué)時數(shù)3172。課程開設(shè)順序和周學(xué)時安排，每學(xué)期根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

公共基礎(chǔ)課學(xué)時占總學(xué)時的32.50%,選修課教學(xué)時數(shù)占總學(xué)時的10.15%，實(shí)踐性教學(xué)學(xué)時占總學(xué)時數(shù)66.25%，在確保學(xué)生實(shí)習(xí)學(xué)時的前提下，學(xué)校根據(jù)實(shí)際需要集中或分階段安排實(shí)習(xí)時間。

(二)教學(xué)時間安排

八、實(shí)施保障

(一)師資隊(duì)伍

本專業(yè)專任教師有15人，全部具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，其中雙師型教師10人。

1、專業(yè)教師具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和嫻熟的實(shí)踐能力，教育思想先進(jìn)、組織能力和創(chuàng)新意識強(qiáng)，能解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題;

2、專業(yè)教師了解國際職業(yè)教育的形勢和專業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展方向和技術(shù)動態(tài);

3、專業(yè)教師能帶領(lǐng)、組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè);

4、專業(yè)教師負(fù)責(zé)兩門以上工學(xué)結(jié)合課程建設(shè);

5、專業(yè)教師能帶領(lǐng)、組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電子商務(wù)行業(yè)技術(shù)服務(wù);

6、專業(yè)教師具有良好的師德修養(yǎng)、專業(yè)能力，能夠開展理實(shí)一體化教學(xué)，具有信息化教學(xué)能力。專任專業(yè)教師普遍參加教研工作，教學(xué)改革課題研究、教學(xué)競賽、技能競賽等活動。平均每兩年到企業(yè)實(shí)踐不少于2個月。兼職教師須經(jīng)過教學(xué)能力專項(xiàng)培訓(xùn)，并取得合格證書，每學(xué)期承擔(dān)不少于30學(xué)時的教學(xué)任務(wù)。

(二)教學(xué)設(shè)施

1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

目前校內(nèi)擁有電商直播實(shí)訓(xùn)基地、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教室、“互聯(lián)網(wǎng)+”教室、攝影教室、計(jì)算機(jī)專用機(jī)房，能夠充分滿足校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室一覽表

2.校外實(shí)訓(xùn)基地

為確保專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的落實(shí)，深化校企合作辦學(xué)的方式，提高專業(yè)建設(shè)質(zhì)量，電子商務(wù)專業(yè)根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)需要，通過召開專家委員會和組織對企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研考查，學(xué)校與本地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)開展全方位、多層次的深度合作，加強(qiáng)在課程建設(shè)、工學(xué)交替、崗位實(shí)習(xí)、師資隊(duì)伍等內(nèi)容的合作，確保企業(yè)全面參與專業(yè)建設(shè)。

我校將以本地產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷深化校企合作、產(chǎn)教融合，不斷完善和優(yōu)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的技能型人才，提高社會服務(wù)能力。

(三)教學(xué)資源

現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)室和專業(yè)圖書資料：計(jì)算機(jī)室10個，多媒體實(shí)訓(xùn)室1個，多媒體教室12個，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室1個，網(wǎng)絡(luò)中心1個，紙質(zhì)圖書8000冊，專業(yè)電子圖書22000冊和16種期刊、雜志。

1.教材

教材選用嚴(yán)格按照國家規(guī)定，選用優(yōu)質(zhì)教材，教材盡量使用近三年出版的“國家規(guī)劃教材”及校本教材，禁止不合格的教材進(jìn)入課堂。學(xué)校建立了由專業(yè)教師、行業(yè)專家和教研人員等參與的教材選用機(jī)制，完善了教材選用制度，能夠經(jīng)過規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。

2.圖書文獻(xiàn)配備

學(xué)校圖書館紙質(zhì)圖書8000冊，專業(yè)電子圖書22000冊和16種期刊、雜志。電子商務(wù)類的圖書文獻(xiàn)配備能夠滿足學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作的需要，并且圖書管理系統(tǒng)能方便師生查詢、借閱。專業(yè)類圖書文獻(xiàn)主要包括：有關(guān)電子商務(wù)技術(shù)、方法、思維以及實(shí)務(wù)操作類圖書，經(jīng)濟(jì)、管理、營銷和文化類文獻(xiàn)等。

3.數(shù)字教學(xué)資源配置基本要求

建設(shè)、配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)案例庫、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專業(yè)教學(xué)資源庫，種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新、滿足教學(xué)。

(四)教學(xué)方法

秉承《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》(職教20條)文件精神，大力進(jìn)行“堅(jiān)持知行合一、工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)理念，進(jìn)行教學(xué)方法改進(jìn)和改革。

專業(yè)核心課程的教學(xué)方法主要采用任務(wù)驅(qū)動、基于工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)形式，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操技能和職業(yè)素養(yǎng)。

學(xué)習(xí)工作任務(wù)的形成是根據(jù)電子商務(wù)職業(yè)崗位(群)的任職要求，以職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，以突出職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)，采用基于工作過程的課程設(shè)計(jì)理念，以真實(shí)工作任務(wù)為載體設(shè)計(jì)教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容;將課程設(shè)計(jì)成若干個學(xué)習(xí)任務(wù)，每個學(xué)習(xí)任務(wù)都對應(yīng)一個實(shí)際的工作任務(wù)，設(shè)有完成每個任務(wù)的能力目標(biāo)。老師的教學(xué)就是指導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)習(xí)工作任務(wù)，在這個過程中，可以發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)能力。

(五)教學(xué)評價與考核

1.教學(xué)評價

(1)教學(xué)評價的目的與功能

教學(xué)評價對專業(yè)課程的教與學(xué)有較強(qiáng)的導(dǎo)向作用，其目的不僅是為了考察教學(xué)結(jié)果的完成情況，更重要的是可以及時向教師和學(xué)生提供反饋信息，更有效地改進(jìn)和完善教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

教學(xué)評價要注重體現(xiàn)檢查、診斷、反饋、指導(dǎo)作用，突出導(dǎo)向、激勵的功能。尤其要注重發(fā)揮診斷、激勵和發(fā)展的功能。

(2)教學(xué)評價的原則與方法

教學(xué)評價要充分考慮職業(yè)教育的特點(diǎn)和專業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)，內(nèi)容應(yīng)該包括職業(yè)核心素養(yǎng)、專業(yè)知識、專業(yè)能力和社會能力四個方面，要特別注重對學(xué)生情感態(tài)度與價值觀的發(fā)展進(jìn)行評價;要堅(jiān)持終結(jié)性評價與過程性評價相結(jié)合，定量評價與定性評價相結(jié)合，教師評價與學(xué)生自評、互評相結(jié)合的原則，注重考核與評價方法的多樣性和針對性，應(yīng)特別注意適時、引入行業(yè)、企業(yè)的考核與第三方評價標(biāo)準(zhǔn)，并邀請行業(yè)、企業(yè)專家參與考核與評價，以使學(xué)生適應(yīng)行業(yè)、企業(yè)的考核與評價方法與機(jī)制;不同課程、教學(xué)項(xiàng)目應(yīng)采取不同的評價方法，逐步建立學(xué)生的發(fā)展性評價體系;注重操作規(guī)范、熟練程度的評價。

(2)職業(yè)資格證書和1+x職業(yè)技能等級證書考核

實(shí)行第三方評價，由漳州市人力資源和社會保障局組織職業(yè)技能等級鑒定機(jī)構(gòu)，按照國家中級工標(biāo)準(zhǔn)組織考核，考核合格后發(fā)放相應(yīng)等級職業(yè)資格證書。

(4)企業(yè)實(shí)習(xí)考核

必須完成《崗位實(shí)習(xí)手冊》，要求按時到崗到位，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，安全操作生產(chǎn)，通過企業(yè)的培訓(xùn)能勝任相應(yīng)生產(chǎn)崗位;指導(dǎo)老師隨時對實(shí)習(xí)學(xué)生查崗，了解實(shí)習(xí)學(xué)生的工作情況與表現(xiàn)，最后由企業(yè)和指導(dǎo)老師雙方給予學(xué)生的考核評價。

2.考核建議

((1)思想政治課程、文化基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程中的考試課由教務(wù)處統(tǒng)一安排考試，學(xué)生最終成績由過程成績與結(jié)果成績兩部分組成。過程成績包括出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)等，占總成績的60%;結(jié)果成績?yōu)槠谥小⑵谀┙y(tǒng)考成績，占總成績的40%。

(2)專業(yè)技能考核原則上以實(shí)際操作考核為主，成績包括過程性評價、結(jié)果性評價和增值性評價。按以下兩種模式評價,考核相關(guān)材料及成績統(tǒng)一上報教務(wù)處備案。

模式一：過程成績占總成績的40%，結(jié)果成績占總成績的50%、增值性評價占10%;

模式二：過程性評價+任務(wù)(項(xiàng)目)評價+結(jié)果性考核+增值性考核相結(jié)合方式：過程性評價30%+任務(wù)(項(xiàng)目)評價30%+課程設(shè)計(jì)作品或成果考核30%+增值性評價10%;

過程性評價，應(yīng)從職業(yè)素養(yǎng)、對應(yīng)技能方向崗位能力、職業(yè)行為等多方面對學(xué)生在整個學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合測評;結(jié)果性考核是指通過類似課程設(shè)計(jì)的形式，由學(xué)生完成最后的課程考核作品或成果進(jìn)行評價，增值性評價是指對學(xué)生增值表現(xiàn)進(jìn)行量化評價。

(3)必須完成《崗位實(shí)習(xí)手冊》，要求按時到崗到位，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，安全操作生產(chǎn)，通過企業(yè)的培訓(xùn)能勝任相應(yīng)生產(chǎn)崗位;指導(dǎo)老師隨時對實(shí)習(xí)學(xué)生查崗，了解實(shí)習(xí)學(xué)生的工作情況與表現(xiàn)，最后由企業(yè)、實(shí)習(xí)報告和指導(dǎo)老師三方給予學(xué)生的考核評價。

(4)所有考查課由各任課教師在規(guī)定時間內(nèi)自行考核。教學(xué)評價在實(shí)施形成性評價與總結(jié)性評價時，應(yīng)考慮學(xué)生的資質(zhì)及原有知能，以建立學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與信心。

(六)質(zhì)量管理

1.學(xué)校建立了專業(yè)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)機(jī)制，健全專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學(xué)、教學(xué)評價、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)以及專業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設(shè)等方面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，通過教學(xué)實(shí)施、過程監(jiān)控、質(zhì)量評價和持續(xù)改進(jìn)，達(dá)成人才培養(yǎng)規(guī)格。

2.學(xué)校建立了完善的教學(xué)管理機(jī)制，加強(qiáng)日常教學(xué)組織運(yùn)行與管理，定期開展課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)，建立健全巡課、聽課、評教、評學(xué)等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)制度，嚴(yán)明教學(xué)紀(jì)律，強(qiáng)化教學(xué)組織功能，定期開展公開課、示范課等教研活動。

3.學(xué)校建立了畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制及社會評價機(jī)制，并對生源情況、在校生學(xué)業(yè)水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進(jìn)行分析，定期評價人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況。

4.專業(yè)教研組充分利用評價分析結(jié)果有效改進(jìn)專業(yè)教學(xué)，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

九、畢業(yè)要求

學(xué)生在正常學(xué)制年限內(nèi)，按期修完教學(xué)計(jì)劃規(guī)定課程，達(dá)到如下基本條件的，可獲得經(jīng)學(xué)校上級學(xué)籍主管教育行政部門驗(yàn)印、由學(xué)校頒發(fā)的畢業(yè)證書：

(1)具有學(xué)籍;

(2)操行總評合格;

(3)取得規(guī)定的畢業(yè)學(xué)分;

(4)體育成績合格;

(5)崗位實(shí)習(xí)成績合格;

(6)獲得相關(guān)專業(yè)國家職業(yè)資格證書或技能等級證書;

(7)符合漳州市教育行政部門對畢業(yè)生資格審定的其它要求。